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10 June 2010

Allo...le 22 à Asnières...

Fernand Raynaud, célèbre humoriste des années 60-70 doit en rire... Essayez d'appeler Orange, France Telecom, Free...  pour un renseignement ou au pire un transfert de ligne. D'abord, vous attendez des dizaines de minutes au son d'une horrible musique répétitive, avant qu'un opérateur vous réponde. Ensuite, vous expliquez votre problème. Le télé-opérateur d'Amiens, de la Réunion ou de Tombouctou visionne sa fiche sur son écran et vous propose une solution hétéroclite... Mieux, la proposition diffère selon la compétence du personnel. Un comble! Alors, vous recommencez...

Pour obtenir l'ouverture d'une ligne, déjà existante, auprès d'EDF, je me suis armé de patiente, en tout près de 2 heures. A ce jour, n'ayant pas retrouver l'ancien propriétaire, le contrat est en "stand-by", malgré la fourniture de tous les documents demandés. J'ai laissé mon numéro de téléphone pour un éventuel rappel. Cela dure depuis 7 jours...

Toutes les grandes sociétés travaillent de la même façon...Un numéro, une réponse type et si vous ne trouvez pas votre bonheur, vous devez envoyer un courrier, en recommandé. Quand à la réponse, priez pour la recevoir...un jour.

Et, je ne parle pas du prix de l'appel qui peut varier de 0 à 56 cents la minute...

Allo, le 22 à Asnières...

Anaxor

Interior Designer

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